常見問題
訂購方式與付款方式 物流配送 退貨退款 聯絡我們
訂購方式與付款方式
Q1. 我可以用哪些貨幣付款? |
本網站交易幣別為新臺幣。 |
Q2.有哪些付款方式? |
目前提供「線上刷卡」」與「ibon代碼繳費」付款方式。 |
Q3.我可以中途變更付款方式嗎? |
目前提供「線上刷卡」與「ibon代碼繳費」付款方式,未提供訂單變更付款方式服務。 |
Q4.如何取消、變更訂單內容? |
繳費成功後訂單成立,無法再修改商品、數量、寄送地址、聯絡方式、收件人姓名等一切訂單內容。若需取消訂單,請於出貨前透過客服表單聯絡客服人員。出貨後恕不提供訂單取消服務。 |
Q5. 有沒有限制訂購數量? |
有,單筆訂單同一商品購賣數量上限為6個。 |
Q6.發票何時開立? |
電子發票將在付款完成後以電子郵件寄出。 |
Q7.發票可以開立統一編號嗎? |
可以,請於付款畫面輸入統一編號。 |
物流配送
Q1.運費多少錢? |
單筆訂單含稅金額滿新台幣1000元(含)以上者即可享有全台(不包含離島)免運優惠。若未滿,一律酌收新台幣80元運費。 |
Q2.運送方式? |
目前僅支援「宅配」,配合之物流業者為新竹物流。 |
Q3. 我訂購的商品多久到貨? |
收到款項後約3~5工作天內送達,遇例假日、國定假日、連續假期,訂單處裡與出貨作業將順延。 山區或偏遠地區配送時間較長,約4~6個工作天。 由於包裹需要簽收,還請確保您留下的電話或地址有人能夠回應。 如遇不可抗力之因素例如颱風、地震、車禍等,可能會發生商品到貨日期的變更或延遲,將視情況處理、敬請見諒。 |
Q4.可以寄送到台灣本島以外的地區嗎? |
目前僅提供台灣本島配送服務,外島或其他海外地區目前未提供配送服務。 |
退貨退款
Q1. 可以退換貨嗎? |
目前未提供商品換貨服務,詳細退貨規則、條件請參照利用下方退貨說明。 |
Q2. 退貨條件 |
不接受部分退貨,退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品、商品附件等)。
※請特別留意,商品本體的外盒與附件也屬於商品,退貨時商品與商品外包裝需一併退回,並請以紙箱或袋子包裝,切勿直接黏貼膠帶、作記號於商品外盒上,否則有可能另外收取商品損毀費用。 以下狀況不接受退貨:
不接受部分退貨,退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等。 |
Q3.瑕疵退貨: |
若收到瑕疵商品,請於七天鑑賞期內申請退貨。經確認後,若符合退貨條件,我們會立刻為您辦理退貨。 請留意以下情況不屬於瑕疵範圍:
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Q4.我該如何退貨呢? |
請透過客服表單聯絡客服人員安排退貨,並提供訂單號碼,經連絡客服人員確認可退貨時會以電子郵件通知。 |
Q5.退貨後將如何退款呢? |
退貨作業完成後會進行刷卡退款之作業,使用信用卡付款的消費者,會退款至您購買時使用的信用卡。 ibon代碼付款退款會有客服人員聯繫您,並且款項會以電匯方式退款給您。 |
Q6.會產生退貨運費嗎? |
物流公司會前往收回全訂單商品,運費由本公司吸收。 |
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