常見問題
訂購方式與付款方式 物流配送 退貨退款 會員紅利點數權益及條款 聯絡我們
訂購方式與付款方式
Q1. 我可以用哪些貨幣付款? |
本網站交易幣別為新臺幣。 |
Q2.有哪些付款方式? |
目前提供「線上刷卡」」與「ibon代碼繳費」付款方式。 |
Q3.我可以中途變更付款方式嗎? |
目前提供「線上刷卡」與「ibon代碼繳費」付款方式,未提供訂單變更付款方式服務。 |
Q4.如何取消、變更訂單內容? |
繳費成功後訂單成立,無法再修改商品、數量、寄送地址、聯絡方式、收件人姓名等一切訂單內容。若需取消訂單,請於出貨前透過客服表單聯絡客服人員。出貨後恕不提供訂單取消服務。 |
Q5. 有沒有限制訂購數量? |
有,單筆訂單同一商品購賣數量上限為6個。 |
Q6.發票何時開立? |
電子發票將在付款完成後以電子郵件寄出。 |
Q7.發票可以開立統一編號嗎? |
可以,請於付款畫面輸入統一編號。 |
物流配送
Q1.運費多少錢? |
單筆訂單含稅金額滿新台幣1000元(含)以上者即可享有全台(不包含離島)免運優惠。若未滿,一律酌收新台幣80元運費。 |
Q2.運送方式? |
目前僅支援「宅配」,配合之物流業者為新竹物流。 |
Q3. 我訂購的商品多久到貨? |
收到款項後約3~5工作天內送達,遇例假日、國定假日、連續假期,訂單處裡與出貨作業將順延。 山區或偏遠地區配送時間較長,約4~6個工作天。 由於包裹需要簽收,還請確保您留下的電話或地址有人能夠回應。 如遇不可抗力之因素例如颱風、地震、車禍等,可能會發生商品到貨日期的變更或延遲,將視情況處理、敬請見諒。 |
Q4.可以寄送到台灣本島以外的地區嗎? |
目前僅提供台灣本島配送服務,外島或其他海外地區目前未提供配送服務。 |
退貨退款
Q1. 可以退換貨嗎? |
目前未提供商品換貨服務,詳細退貨規則、條件請參照利用下方退貨說明。 |
Q2. 退貨條件 |
不接受部分退貨,退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品、商品附件等)。
※請特別留意,商品本體的外盒與附件也屬於商品,退貨時商品與商品外包裝需一併退回,並請以紙箱或袋子包裝,切勿直接黏貼膠帶、作記號於商品外盒上,否則有可能另外收取商品損毀費用。 以下狀況不接受退貨:
不接受部分退貨,退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等。 |
Q3.瑕疵退貨: |
若收到瑕疵商品,請於七天鑑賞期內申請退貨。經確認後,若符合退貨條件,我們會立刻為您辦理退貨。 請留意以下情況不屬於瑕疵範圍:
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Q4.我該如何退貨呢? |
請透過客服表單聯絡客服人員安排退貨,並提供訂單號碼,經連絡客服人員確認可退貨時會以電子郵件通知。 |
Q5.退貨後將如何退款呢? |
退貨作業完成後會進行刷卡退款之作業,使用信用卡付款的消費者,會退款至您購買時使用的信用卡。 ibon代碼付款退款會有客服人員聯繫您,並且款項會以電匯方式退款給您。 |
Q6.會產生退貨運費嗎? |
物流公司會前往收回全訂單商品,運費由本公司吸收。 |
會員紅利點數權益及條款
- 台灣鐘紡官方購物網(以下簡稱為本網站)會員資格與權益僅適用於本網站,會員在本網站上消費均可累積消費與紅利點數。
- 每位會員累積的紅利點數與權益限本人使用,不同會員帳號無法合併計算也無法轉讓。累計消費金額、累計紅利點數和使用紅利點數之紀錄以本網站系統為計算依據。
- 本網站會員均享有單筆消費每新台幣 1 元整,即可獲得紅利點數 1 點,以此類推。紅利點數累積之金額計算為使用折扣後之訂單總金額。
- 紅利點數發放時間為訂單完成日(訂單狀態顯示為已取貨)後7天,系統將自動發放至您的會員帳號內。
- 完成註冊之消費者即可成為普卡會員,且會員資格為永久有效。
白金卡會員資格需在12個月內累計或單筆消費滿新台幣6,000元(含)以上,若消費金額未達新台幣12,000元(包含)以上,會員資格將會降級。
鑽金卡會員資格需在12個月內消費累積滿新台幣12,000元(含)以上,若消費金額未達新台幣12,000元(包含)以上,會員資格將會降級。 - 成為「普卡、白金卡、鑽金卡」會員後,每筆訂單消費,享有紅利點數累積
・普卡:單筆消費每NT$1 累積 1 點
・白金卡:單筆消費每NT$1 累積 2 點
・鑽金卡:單筆消費每NT$1 累積 5 點 - 紅利點數有效期間為獲得點數月份至次年同月月底。
- 紅利點數可兌換購物金、免運券、商品、禮品之兌換條碼。
請至會員頁選擇欲兌換品項,複製兌換條碼後,於購物車的折扣欄位輸入,方能取得。 - 紅利點數使用注意事項:
本網站發放之紅利點數,單筆消費金額須滿新台幣499元(包含)以上方能使用,且每次最少使用為1000點,且折扣後單筆消費訂單總金額須大於新台幣1元(含)以上。
購物車內若包含任一
・達滿額折抵優惠、複數購買優惠商品、折扣碼折抵,不得與紅利點數換取的兌換條碼並用。
・單品優惠商品、組合優惠商品,可與紅利點數兌換的兌換條碼並用。
欲兌換請點選畫面右下「點數提醒欄」,點選欲兌換之品項,方能加入購物車。 - 本網站發放之紅利點數與兌換條碼,如取消訂單,或退貨當日時紅利點數與兌換條碼仍在有效期限之內,均會自動退還至原消費之會員帳戶。若紅利點數與兌換條碼已過期,將自動清除歸零。
- 會員通訊方式如有變更請主動至本網站更新會員資料,若因未更新而導致無法收到相關訊息,本公司恕不負責。
- 紅利點數一經兌換,若非商品瑕疵,恕無法退換或取消兌禮;紅利點數可兌換品項的數量有限,無法保證每人均可兌換成功。可兌換品項會依活動內容調整,恕不再另行通知。
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